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導(dǎo)讀：一、以活躍為核心的運營策略要提升知乎用戶活躍程度最好的方式還是激勵用戶創(chuàng)造內(nèi)容并獲得贊同，尤其在早期的知乎，需要運營人工來幫助用戶完成從新用戶到活躍用戶的過程，并通過
發(fā)表日期：2020-02-04
文章編輯：興田科技
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一、以活躍為核心的運營策略
要提升知乎用戶活躍程度最好的方式還是激勵用戶創(chuàng)造內(nèi)容并獲得贊同，尤其在早期的知乎，需要運營人工來幫助用戶完成從新用戶到活躍用戶的過程，并通過不斷重復(fù)這個過程形成好的社區(qū)氛圍、維持優(yōu)質(zhì)答案的不斷產(chǎn)生。
早期知乎的運營主要通過以下三個主要方式來提升用戶活躍：
知乎運營-老漁哥-網(wǎng)站運營那點事兒
1. 制造熱點話題與好的問題：早期知乎的多數(shù)優(yōu)質(zhì)問題是由知乎運營提出的，一方面是用戶自發(fā)來提問的周期相對較長，另一方面知乎運營本身有較好的方式將問題推送到用戶的首頁，使問題獲得較多回答。因此知乎運營們需要不斷關(guān)注世界上的熱點與各個領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)典、熱點問題，并變成可討論的問題提出來，必要時候，甚至拋磚引玉寫出一篇答案吸引更多人的關(guān)注和回答。
2. 發(fā)掘用戶和引導(dǎo)用戶活躍：每天都會有新的優(yōu)質(zhì)用戶和優(yōu)質(zhì)答案出現(xiàn)在知乎中，知乎的運營們會和典型的社交節(jié)點型用戶一樣，來與新發(fā)掘的優(yōu)質(zhì)用戶交流，了解用戶的專業(yè)和背景，并與其交流專業(yè)知識、邀請其回答相關(guān)問題，甚至與用戶成為好朋友。
3. 給予好的答案足夠的曝光：好的答案需要足夠的曝光才能得到相應(yīng)的贊同，因此知乎的運營們也需要去發(fā)掘一天的優(yōu)質(zhì)答案和內(nèi)容，每個領(lǐng)域的運營都類似一個人工的推薦器，他們按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將其推薦到相應(yīng)的站內(nèi)&站外流量工具，幫助生產(chǎn)型用戶的答案被更多的人看到，也幫助消費型用戶能夠看到一天的精華內(nèi)容與討論。
知乎運營-老漁哥-網(wǎng)站運營那點事兒
二、有針對性的領(lǐng)域運營
由于種子用戶大多來自互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)圈，早期的知乎所討論的問題大多是IT、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的問題，為了讓知乎的內(nèi)容擴充到各個領(lǐng)域，知乎在開放測試的進(jìn)程中，有針對性的選取了一些領(lǐng)域來做運營。
知乎運營需要做的就是幫助這些領(lǐng)域找到正確的人，并幫他們組成活躍的小圈子，讓大家圍繞各自擅長的東西和興趣進(jìn)行溝通和交流。在這個過程中，信息流動快、信息更新量大的行業(yè)自然而然產(chǎn)生了一批較為優(yōu)質(zhì)、對非專業(yè)人士有較大吸引力的內(nèi)容，從而吸引了更多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士前來參與討論，知乎的討論范圍和用戶領(lǐng)域因此而擴大，成為了更多元的知乎。
知乎運營-老漁哥-網(wǎng)站運營那點事兒
三、用戶維系與關(guān)系沉淀
雖然好的產(chǎn)品機制和答案整理本身就能幫助用戶在正循環(huán)里持續(xù)活躍，但知乎還是為維系用戶感情、幫助用戶沉淀關(guān)系付出了不少心力。
如果你關(guān)注過知乎的管理賬戶與用戶的互動，就會發(fā)現(xiàn)知乎一直將管理賬戶賦予情感，使用有“人情味兒”的語言與用戶互動。
這樣的關(guān)系沉淀將會延伸知乎在用戶心中的邊界，并且完成了用戶與用戶群的聯(lián)系，使用戶更加穩(wěn)定的活躍在知乎。
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